Здавши завчасно документи та вже отримавши повідомлення про надання субсидії (далі — Повідомлення)  на опалювальний пе-ріод користувачу необхідно уважно його прочитати.

Повідомлення містить таку інформацію:

— опалювальна площа;

— площа, на яку призначена субсидія;

— період (місяці), на який розраховано субсидію.

У разі проведення перерахунків в автоматизованому режимі деякі позиції можуть бути відсутні.

Далі у вигляді уявної таблички (зліва на право):

— організації (у стовпчик – Волиньгаз, РЕМ, ВУЖКГ тощо);

— особові рахунки (на які зараховуються призначені суми субсидії);

— соціальна норма (об'єм та повна вартість кожної послуги в межах визначеної норми);

— сума субсидії за кожну окрему послугу (газ, ел.ен., вода тощо);

— обов'язкова плата (суми у стовпчик за кожну окрему послугу, позначені зірочками).

Варто зауважити, що субсидія обраховується, зважаючи на індивідуальні дані кожного споживача комунальних послуг та залежить від доходів, кількості зареєстрованих мешканців, побутових чинників. Тому не радимо звіряти призначені суми в Повідомленнях з сусідами та знайомими.

Зупинимось, як приклад, на оплаті за природний газ

Користувач субсидії зобов'язаний щомісячно сплачувати свою обов'язкову частку витрат на оплату послуг в межах норм споживання (це кількість кубічних метрів газу, які надруковані у повідомленні трохи нижче особового рахунку). Причому зазначені куби газу не обов'язкові для повного використання, це граничний об'єм, на який розрахована субсидія. У разі, коли вартість фактично використаного газу (послуги) менша ніж обов'язкова плата, громадяни сплачують фактичну вартість. В такому випадку  сума субсидії (зазначена в Повідомленні), яка не використана внаслідок економії споживання газу, зараховується підприємством газового господарства як оплата послуг на наступні розрахункові періоди і може бути відрахована у наступному місяці від вартості спожитого газу. За різницю понаднормового об'єму використаного газу  потрібно буде сплачувати самостійно за діючими тарифами.